ご利用ガイド

ご注文の流れ

商品の選択
ご希望の商品をお選びいただき、「購入する」をクリックしてください。全てのご希望商品をカートに入れ終わりましたら、「レジへ進む」をクリックしてください。

必要事項の入力
お客様情報をご入力いただき、最後に内容をご確認の上、「完了」をクリックしてください。これでご注文が確定いたします。その後ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容を確認するメールが自動返信されます。
一度のご注文につきご指定いただける送り先は一箇所のみです。送り先が複数ある場合はお手数ですが一件ずつご注文ください。

商品の発送
ご注文完了後、自動で受注確認のメールが届きます。また、商品発送時に出荷連絡をメールいたします。
（【ec-shop@masuman.com】からのメールを受信できるようにドメイン設定をお願いいたします。）

お支払い方法

クレジットカード
VISA / Master Card / American Express /JCB がご利用いただけます。（一括払いのみ）

Amazon Pay
住所やクレジットカードの情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してご注文ができる決済方法です。

送料・配送について

送料
送料は各店舗ごとに発生いたします。
店舗により送料が異なりますので、商品内容の「配送料」よりご確認ください。

お届け地域
商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。
店舗ごとに配送方法が異なります。配送業者はご指定いただけません。

お届け日
商品は通常7日以内に発送いたします。混雑時や入荷待ちの場合はお時間をいただく場合がございます。

ご不在の場合
お届け日にお客様がご不在の場合、配送業者が"ご不在連絡票"を残しておりますので、"ご不在連絡票"の内容をご確認の上、お客様ご自身で配送業者に直接ご連絡いただき再配達日のお打ち合わせをお願いいたします。
※弊社戻りとなった場合、再配達はお受けできませんのでご注意ください。

配送梱包について
配送用の袋・ダンボールは、再利用品を使用しております。

返品について

商品の誤送・不良品の場合
ご注文とは異なる商品が届いた場合、また商品に破損・不純物などがある商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に弊社にご連絡の上、1週間以内に着払いにてご返送下さい。速やかに良品と交換させていただきます。

お客様都合による返品の場合
当店では、食品という商品の特性上、原則として商品の誤送・不良品以外のお客様都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

返金について
商品の誤送・不良品により代品のご用意ができない場合、また店頭と在庫を共有しているため商品が確保できない場合は返金対応とさせていただきます。
・クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済をキャンセルいたします。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございます。返金状況についてはご利用のカード会社へご確認ください。